Plano de Saúde Klini nega acesso a terapias para filha com TEA e dificulta reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 21:05
ID: 246548585
Relato de insatisfação e solicitação de providências
Boa noite,
Venho, por meio desta, relatar minha insatisfação com o plano Klini.
Minha filha, diagnosticada com TEA nível 2 de suporte, encontra-se atualmente sem acesso às terapias necessárias. Fui informada de que a solicitação feita pela clínica foi cancelada pelo plano, sob a alegação de que é preciso apresentar uma documentação fornecida pela própria clínica. No entanto, para a emissão dessa documentação, é indispensável que minha filha realize a primeira consulta o que está sendo inviabilizado pela negativa do plano.
Essa situação é extremamente preocupante, pois impacta diretamente no desenvolvimento da minha filha, que depende dessas terapias contínuas.
Além disso, já estamos há mais de um mês enfrentando dificuldades para o recebimento de um reembolso, o que torna todo esse processo ainda mais desgastante.
Diante disso, solicito, com urgência, uma posição resolutiva por parte do plano, a fim de garantir o acesso imediato às terapias e a regularização das pendências existentes.
Aguardo retorno.