Reclamação sobre compra de Kit Cozinha - Atraso na entrega e recusa de estorno

Fiz uma compra dia 15/03 um Kit completo cozinha fogão ID.***** onde a data estimada da entrega era de 20 a 25 março e ate o momento a mercadoria continua se preparando entrei em contato pelo chat a loja diz que vendeu o que.Solicitei o extorno da mesma no meu cartao se recusou. te não tinha em estoque