Resolvido

Atraso na entrega de sofá e péssimo atendimento ao cliente, solicito entrega ou devolução.

Lar Moveis

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um sofá no dia 10 de fevereiro de 2026, mas a entrega já encontra-se atrasada. Previsão de entrega amanhã, 16 de abril de 2026, já com atraso, e recebo uma ligação dizendo que não será entregue, só segunda ou terça, 21 de abril. Isso porque fico em cima mandando mensagem e fui na loja física. Na hora da venda te respondem e mandam mensagem a qualquer hora, mas na hora dos retornos, ninguém te responde.Já estou preocupada com os atrasos, insatisfeita com os serviços não prestados. É minha primeira experiência com a loja, e não tem sido boa. Solicito a entrega do meu sofá ou a devolução do meu dinheiro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lar Moveis respondeu

    18/04/2026 às 10:22

    Olá, Talita! Conforme conversamos, o seu sofá já foi entregue na data original prometida (16/04) e você nos confirmou que está tudo certo com o recebimento!

    Tivemos um problema mecânico inesperado com o nosso caminhão de entregas e chegamos a avisar sobre um possível atraso até o dia 21/04. Porém, agimos rápido, conseguimos um veículo substituto a tempo e mantivemos o compromisso de entregar no próprio dia 16.

    Lamentamos profundamente por todo o estresse, ansiedade e pela falha na comunicação durante esse processo. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e pedimos nossas mais sinceras desculpas por qualquer desgaste causado, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

    Continuamos à disposição para o que você precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Lar Móveis

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Não tive uma experiência boa com a empresa nesta minha primeira compra.