Não recebi o estorno da compra de biquínis devolvidos

Realizei a compra de 2 biquinis pelo site da marca que ficaram pequenos.

Fiz a devolução conforme foi orientado pelo whatsapp da marca.

A empresa recebeu a devolução dos meus biquinis em 18/12/25, porém desde então não recebo o estorno do valor pago.

Fiz o pagamento via pix e me foi informado que o valor seria estornado integralmente também via pix.

Mas já fazem 21 dias e não recebo confirmação.