O que aconteceu
Estou há 101 dias aguardando a entrega de UMA banqueta da Larah Decor.
Eu já havia comprado 7 banquetas da empresa e posteriormente adquiri uma unidade adicional. Paguei inclusive R$ 150 de frete via transportadora, justamente para não depender das viagens da empresa a Curitiba.
Desde julho, porém, começou uma sequência inacreditável de promessas de envio e entrega que simplesmente não se cumprem. Contabilizando as conversas com Felipe, foram ao menos 8 compromissos/previsões de envio ou entrega: essa semana, até sexta, semana que vem, até quarta, caminhão em Curitiba entre os dias 10 e 13, sexta ou sábado, amanhã e, por último, terça-feira.
Nenhuma dessas previsões resultou na entrega.
O mais desgastante é que praticamente todas as informações são obtidas porque EU procuro a empresa repetidamente. Há mensagens minhas por vários dias seguidos sem qualquer retorno.
Em determinado momento, uma funcionária ainda teve a infelicidade de dizer que, se eu tivesse comprado todas as banquetas de uma vez, isso não teria acontecido, chegando a afirmar que essa venda teria sido ruim para a empresa. Ou seja: depois de comprar 7 unidades, comprar e pagar uma oitava banqueta e ainda pagar R$ 150 pelo transporte, o problema aparentemente passou a ser eu ter feito uma nova compra.
Não estou reclamando de alguns dias de atraso. São 101 DIAS para entregar uma única banqueta, acompanhados de sucessivas promessas não cumpridas e uma enorme dificuldade para conseguir informações.
Os produtos da Larah Decor são bonitos e de qualidade, inclusive foi justamente por isso que voltei a comprar. Infelizmente, o pós-venda e a logística transformaram uma recompra em uma experiência extremamente desgastante.
Quero apenas aquilo que comprei e paguei: minha banqueta entregue, com uma DATA REAL, e não mais uma nova promessa que não será cumprida.