O que aconteceu
Fiz uma compra na loja online, porém já estou com o pedido em mãos e ele não consta como entregue há quase 1 semana. Visto isso, não consigo solicitar devolução/troca do produto, que ficou muito grande no meu pé!
Já enviei solicitação de contato via site, mas sem sucesso. Por gentileza, preciso de suporte para devolução e reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Laranja Lima Shoes respondeu
11/11/2026 às 20:08
Olá Tainá, tudo bem? Esperamos muito que sim!!!
Teremos o maior prazer em lhe auxiliar com a devolução. Já enviamos um e-mail com as orientações para a postagem gratuita do calçado pelos Correios.
Consultamos nosso histórico de atendimento pelo e-mail cadastrado na compra e não localizamos o contato que você mencionou. Para facilitar, você pode responder diretamente ao e-mail que enviamos e seguiremos com o atendimento por lá. Assim que o produto chegar ao nosso estoque, daremos andamento ao reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Nossa equipe também está à disposição pelo Fale Conosco no site oficial, pelo e-mail [email protected], pelo Direct do Instagram, pelo Messenger do Facebook e pelo telefone do SAC (11) 2067-8100.
Atenciosamente,
Equipe Laranja Lima Shoes