O que aconteceu
Efetuei uma compra on line de um produto q não ficou adequado para mim.
Conforme as orientações, devolvi o produto pelo Correio.
Gostaria de saber quando efetuarão o extorno do valor do produto devolvido.
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4Interações da reclamação
Laranja Lima Shoes respondeu
29/10/2026 às 19:44
Olá Cileine, tudo bem? Esperamos muito que sim!!!
Na Laranja Lima Shoes, nosso cuidado com você continua após a entrega, e prezamos por um atendimento com atenção e transparência em todas as etapas.
Sua solicitação de devolução foi atendida, e o produto chegou ao nosso estoque em 21/10. Em nosso atendimento de 23/10, esclarecemos que o prazo para solicitar o estorno no cartão era de até 10 dias úteis após esse recebimento.
Em 29/10, dentro do prazo informado, solicitamos ao Mercado Pago o estorno de R$ 284,35 e encaminhamos o comprovante ao seu e-mail de cadastro.
A visualização do crédito depende do processamento da administradora do cartão e da data de fechamento da sua fatura, podendo ocorrer em até duas próximas faturas, conforme as orientações encaminhadas pelo nosso SAC.
Agradecemos pela sua confiança e seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Laranja Lima Shoes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Sao muito lentos p responder