O que aconteceu
Fiz uma compra de 3 tapetes. Após o prazo de entrega expirar, entrei em contato e soube q um dos tapetes não tinha na loja.
Me sugeriram outro modelo, outro tamanho
Pedi cancelamento e estou aguardando há 15 dias o estorno. Os argumentos vão de, estou passando para o financeiro, financeiro está providenciando e o último foi, financeiro está fora de sistema.
Me pergunto como uma peça que não tem estoque pode ser vendida.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Lar&Vida respondeu
29/10/2026 às 14:05
Prezada Jociene Alvarado,
Lamentamos os transtornos relacionados ao seu pedido e ao processo de cancelamento.
Conforme a senhora nos confirmou, foi aberta uma contestação da compra junto ao banco. Também consultamos a Magazord, que informou o registro dessa contestação em 06/10/2026.
Como a devolução passou a ser tratada por esse procedimento bancário, precisamos confirmar a situação da contestação antes de realizar qualquer reembolso adicional, evitando uma devolução em duplicidade.
Caso ainda não tenha identificado o crédito, solicitamos que entre em contato com o banco emissor do cartão para verificar o andamento da contestação e a situação do estorno. Se o banco informar que o procedimento foi encerrado sem reembolso, pedimos que nos encaminhe esse retorno pelo atendimento privado, para verificarmos junto à Magazord e darmos continuidade à solução.
Permanecemos à disposição para auxiliar nos esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Renan
Pós-venda Casa Linda Decorações
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 07:23
O banco fez o estorno, mas deixo registrado q só recorri a ele pq não obtive sucesso com a loja.