Dificuldade na Devolução de Mochila (Pedido *****) e Falta de Resposta no Atendimento via WhatsApp

Olá , boa tarde , joia , Agradeço seu contato , já Respondemos por Whatsapp , seu pedido foi feito , e enviado dentro do prazo , via Correios , Fui Rastrear o mesmo e Consta pra abrir uma reclamação , isso normalmente é pelo excedente do prazo da entrega por eles , e quando extravia , estou falando com a agencia de postagem onde enviamos , para ver o que houve com o pacote , caso não tenha sido entregue dentro do prazo extra que pedem de 5 dias para resposta ou solução , Fazemos a opção de externo do valor da compra , ou envio de outro produto por outra empresa De transporte ok , mandou o chamado no Whatsapp ontem , não deu nem 24 hs de quando nos chamou , Sexta dia 28/11 não trabalhamos devido ao Feriado municipal de Franca SP nossa cidade , ontem chegamos com os pedidos de quinta a tarde em diante acumulados por conta Da Black friday , por isso um pouco da demora na Resposta , mais quando for assim pode ligar,******* nosso telefone fixo , fica no site , ou nosso whatsapp que vamos responder o mais breve possivel sempre , não colocamos I.A pra Respostas automatizadas , somos sempre nós mesmos para Responder ! obrigado e Vamos nos Falando lá para resolver o mais Breve possivel o problema ! ATT Dener

Reclamação Aberta nos Correios com Sucesso , assim que Me posicionarem te informo ok , muito obrigado ótimo Dia

o seu caso , Foi enviado a Resposta errada acima desconsiderar ok ! Quanto a Troca e devolução não deixei de atender , temos vários atendimentos em aberto e dando andamento , te informei como seria feito , só não mandei ontem o Código de Rastreamento , pois eu não estava na empresa , e o expediente encerra as 16:30 hs , de segunda a Sexta , então hoje mesmo vou te mandar o ******* para devolver o pedido , e assim que for feito e conferido , será feito o estorno do seu pagamento ok , obrigado e vou te informando nas Mensagens , as Vezes não respondo correndo na mesma hora , pois temos outros clientes em atendimento , mais será respondido sempre e solucionado o problema. ATT Dener

Muito obrigado por sua compreensão amigo , Vamos Dando andamento em Tudo , agradeço ! otima semana