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Campinas - SP

24/04/2025 às 16:06

ID: 215526895

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Desde o dia ***** estou tentando educadamente contato com a loja, mas até o momento sem sucesso na resolução do problema. Comprei um ovo de Páscoa para presentar no sabor Avelã Trufado, o ovo chegou rápido (antes da Páscoa) e quando a pessoa abriu a embalagem e foi degustar, percebeu que o recheio era de Pasta de Amendoim (a embalagem estava de Avelã Trufado) - grande decepção!
Fiz contato via site e não tive nenhuma resposta, mandei uma msg privada no Instagram e responderam para entrar em contato com o SAC via WhatsApp, mandei a mensagem , com foto, número da NF e até momento ninguém respondeu.
O pós-venda de vocês é muito ruim. Não recebi o que eu comprei, além do valor do ovo enviado ser menor do que o pedido. A loja, simplesmente, não faz questão de solucionar o problema que ela mesma gerou.