Resolvido

Atendimento pós-compra decepciona.

Larissa Carolina- Lojas Físicas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei algumas peças, recebi no prazo correto, solicitei troca de uma pulseira, enviei há mais ou menos 2 semanas, tentei contato por e-mail e WhatsApp e não consigo obter uma resposta sobre meu cupom p troca ou até mesmo reembolso. A loja possui peças lindas, mas infelizmente o atendimento pós- compra é decepcionante.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Larissa Carolina- Lojas Físicas respondeu

    06/05/2026 às 07:53

    Olá Carla, tudo bem?

    Esperamos que esteja tudo ótimo com você.

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa intenção não é, e nunca será, gerar qualquer inconveniente aos nossos clientes.

    Gostaríamos de esclarecer que recebemos o produto devolvido no dia 18/03, conforme consta no rastreamento. O voucher foi enviado para o seu e-mail ([email protected]

    ) no dia 19/03 e reenviado outras 3 vezes posteriormente.

    No dia em que a reclamação foi aberta no Reclame Aqui, também tentamos contato pelo número cadastrado no WhatsApp, porém não tivemos retorno.

    De toda forma, o seu voucher continua ativo e disponível para utilização.

    Atenciosamento,

    SAC-Larissa Carolina.

  2. Consumidor respondeu

    07/05/2026 às 11:02

    Por qual canal? Pq pelo email só chegou o cashback. No app não consta nenhum vale/ voucher.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Dificuldade de comunicação