Produto não enviado após 20 dias e falta de comunicação da loja.

Fiz uma compra de dois produtos na loja, pago em Pix a 20 dias e não foi enviado nenhum comprovante de envio, como código de rastreio. Entrei em contato via Direct, e whatsapp várias vezes e apenas a 7 dias ela respondeu, dizendo que ainda não havia enviado mas iria postar no dia seguinte e até agora nada!

Total falta de respeito pelo cliente, que comprei para dar de presente e já até passou o aniversário da pessoa!