Meu pedido nunca chegou

Olá, Dandara!

Entendemos totalmente sua insatisfação e queremos reforçar que a empresa está fazendo tudo o que está ao nosso alcance para te auxiliar.

Como já foi repassado anteriormente, abrimos um chamado junto aos Correios para verificar o ocorrido com sua encomenda. Até o momento, a resposta dada pelos Correios é que o seu estado está com uma alta demanda nas entregas, o que pode ocasionar atrasos. Seguimos aguardando novas atualizações deles para conseguir te posicionar de forma mais concreta.

Infelizmente, nós como empresa não temos acesso à logística interna dos Correios, então ficamos dependentes do retorno deles. Mas reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar suporte ao seu caso e seguimos acompanhando a situação de perto.

Olá, Dandara.

Lamentamos pelo transtorno ocorrido com sua compra. Infelizmente, os Correios vêm enfrentando instabilidades operacionais, o que ocasionou atraso em alguns envios.

Verificamos que seu pedido foi entregue em 28/05 e esperamos que tenha recebido tudo conforme esperado. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.