Não resolvido

Meu pedido nunca chegou

Larissa Jalecos

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Meu pedido nunca chegou fiz o pedido 12/04 a previsão era 19/05 hoje é 25/05 e nada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Larissa Jalecos respondeu

    25/05/2026 às 15:31

    Olá, Dandara!

    Entendemos totalmente sua insatisfação e queremos reforçar que a empresa está fazendo tudo o que está ao nosso alcance para te auxiliar.

    Como já foi repassado anteriormente, abrimos um chamado junto aos Correios para verificar o ocorrido com sua encomenda. Até o momento, a resposta dada pelos Correios é que o seu estado está com uma alta demanda nas entregas, o que pode ocasionar atrasos. Seguimos aguardando novas atualizações deles para conseguir te posicionar de forma mais concreta.

    Infelizmente, nós como empresa não temos acesso à logística interna dos Correios, então ficamos dependentes do retorno deles. Mas reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar suporte ao seu caso e seguimos acompanhando a situação de perto.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Não resolveram meu problema

  3. Resposta final da empresa

    29/05/2026 às 11:59

    Olá, Dandara.

    Lamentamos pelo transtorno ocorrido com sua compra. Infelizmente, os Correios vêm enfrentando instabilidades operacionais, o que ocasionou atraso em alguns envios.

    Verificamos que seu pedido foi entregue em 28/05 e esperamos que tenha recebido tudo conforme esperado. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.

    Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.