Larissa Jalecos

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

10/02/2026 às 21:23

ID: 240387073

Produto retido por falta de nota fiscal (SEFIN/RO) empresa não resolve e nega estorno imediato

No dia 28/01/2026, realizei uma compra no site da Larissa Jalecos, no valor de R$ 2.562,03, pedido n *****. Por se tratar de uma compra urgente, paguei frete SEDEX, com previsão de entrega para 06/02/2026 (conforme informado no momento da compra).

Ocorre que a mercadoria foi apreendida/retida pela fiscalização da Secretaria de Estado da Fazenda de Rondônia (SEFIN/RO), com motivo provável de ausência de nota fiscal, já que a empresa não emitiu a nota fiscal da compra. Resultado: fiquei prejudicado, sem receber o produto na data necessária, apesar de ter pago mais caro pelo envio.

Desde então, tentei resolver diretamente com a empresa, mas até o momento não houve solução efetiva. Solicitei o estorno/cancelamento da compra, porém fui informado de que o estorno só será feito após o retorno da mercadoria, o que considero abusivo, pois o problema foi causado pela falta de emissão da nota fiscal pela própria empresa, e eu não tenho controle sobre o tempo de retenção e devolução.

O que eu quero: Estorno imediato e integral do valor pago, incluindo o frete sedex.