O que aconteceu
Adquiri um bebedouro da Aquamax há aproximadamente 5 meses e, desde então, o equipamento vem apresentando diversos problemas.
Recentemente, o aparelho parou de funcionar corretamente, indicando possível falha no sistema de refrigeração. Ao entrar em contato com a empresa, recebi uma resposta extremamente insatisfatória.
A empresa simplesmente descartou a possibilidade de defeito no compressor, sugerindo que o problema só poderia ter sido causado de forma intencional, o que considero um absurdo. Além disso, alegaram que a garantia é de apenas 3 meses e informaram que não prestam nenhum tipo de suporte, visita técnica ou manutenção após esse período.
Ou seja, um produto com apenas 5 meses de uso, que claramente apresenta defeito, não recebe qualquer tipo de assistência da empresa.
É inadmissível que um equipamento desse tipo tenha vida útil tão curta e que a empresa se isente completamente da responsabilidade, oferecendo um pós-venda inexistente.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis devem apresentar funcionamento adequado por um período razoável, muito superior a poucos meses.