Produto diferente do comprado e não estorno

Bom dia! Fizemos uma compra no site da empresa, confirmamos com a empresa sobre o produto, se tinham e se era original, tudo certo! Fizemos o pagamento e a empresa nos enviou um produto muito diferente do que compramos!! Falamos com a empresa e a mesma ficou de nos devolver o dinheiro, mas a nossa indignação é outra, como pode uma empresa fazer isso?! Anunciar um produto e entregar outro?! Isso não é justo, temos compromissos com os nossos clientes e vamos ter que esperar a empresa nos devolver o dinheiro para podermos comprar outro e entregar para o nosso cliente!! NÃO COMPRE COM ESTA EMPRESA!!! Um DESRESPEITO COM SEUS CLIENTES.