Resolvido

Cadeira giratória

Laruno Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 27/06 comprei um cadeira giratória cinza pela shopee,foi entregue sem danos no dia 01/07, porém no dia 13/07 pedi ajuda,pois a cadeira já havia desprendido o tecido do encosto ( enviei fotos). Me pediram meus dados bancários que iriam devolver o valor, perguntei e a cadeira? Disseram que não iriam retirar, no dia 24/07 pedi uma posição e falaram que teriam feito o pix em 14/07, mas conferi no extrato e não foi feito, depois disso não responderam mais minhas mensagens!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Laruno Ltda respondeu

    03/08/2026 às 14:50

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no retorno.

    Após analisarmos o caso, identificamos que houve uma falha operacional no setor financeiro, que realizou o pagamento de forma incorreta. Por esse motivo, embora constasse internamente como processado, o valor não foi creditado em sua conta.

    A situação já foi corrigida e o reembolso foi regularizado. Reforçamos também que não será necessário devolver a cadeira, conforme informado anteriormente.

    Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pelo desconforto causado. O caso está resolvido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Laruno

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Não gostei. Me devolveu o valor depois que reclamei aqui.