Cadeira giratória
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:22
ID: 255250893
Em 27/06 comprei um cadeira giratória cinza pela shopee,foi entregue sem danos no dia 01/07, porém no dia 13/07 pedi ajuda,pois a cadeira já havia desprendido o tecido do encosto ( enviei fotos). Me pediram meus dados bancários que iriam devolver o valor, perguntei e a cadeira? Disseram que não iriam retirar, no dia 24/07 pedi uma posição e falaram que teriam feito o pix em 14/07, mas conferi no extrato e não foi feito, depois disso não responderam mais minhas mensagens!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:50
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no retorno.
Após analisarmos o caso, identificamos que houve uma falha operacional no setor financeiro, que realizou o pagamento de forma incorreta. Por esse motivo, embora constasse internamente como processado, o valor não foi creditado em sua conta.
A situação já foi corrigida e o reembolso foi regularizado. Reforçamos também que não será necessário devolver a cadeira, conforme informado anteriormente.
Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pelo desconforto causado. O caso está resolvido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Laruno
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 20:34
Não gostei. Me devolveu o valor depois que reclamei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5