Demora absurda
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 08:43
ID: 233563489
Fiz uma compra no dia 05 de novembro, recebi no dia 11 de novembro, como ficaram pequenas solicitei a devolução.
No dia 12 de novembro fiz a postagem solicitando um tamanho maior. Desde então não me enviaram nem as peças e nem o credito, enviei email questionando a demora, ja que como cliente tenho direito de reembolso e até agora nadaaaa!!!
Não quero mais as peças, muito descaso, quero meu dinheiro de volta, a loja se quer tem um telefone ou WhatsApp
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:44
Oi, Fernanda, tudo bem?
Em análise interna, verificamos que o seu voucher de troca foi encaminhado no dia 13/11, para o e-mail cadastrado na compra, assim que recebemos as peças para troca por aqui, seguindo o trâmite padrão da La's em casos de troca/devolução.
Entramos em contato pelo e-mail com maiores esclarecimentos e, caso não encontre o ******* enviá-lo novamente ou, se preferir, podemos efetuar o reembolso, sem problemas!
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:09
Resolveram muito rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10