Dificuldade na devolução de roupas com medidas incorretas e mau atendimento
Respondida
Santos - SP
22/12/2025 às 00:15
ID: 235520735
Loja [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento ao cliente horrível! As medidas das roupas não condizem com a realidade da peça e tento contato há três dias para devolução e não me respondem!!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:44
Oi, Pietra, tudo bem?
Na data em que você tentou solicitar a troca, nosso sistema apresentou uma instabilidade, o que impossibilitou a abertura imediata do processo.
Como não há atendimento aos finais de semana, o procedimento foi retomado no próximo dia útil.
Encaminharemos por e-mail o código de autorização de postagem, juntamente com todas as orientações necessárias para dar continuidade à devolução da peça. Em relação às medidas, as informações detalhadas também seguem no e-mail.
Qualquer auxílio necessário, estaremos a disposição e você pode contar com o nosso time!