Atraso na entrega de produtos comprados via PIX para entrega de fim de ano

Olá, tudo bem?

Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Entendemos a frustração gerada quando um pedido não ocorre exatamente dentro do prazo esperado.

Em relação ao pedido n *****, realizado em 15/11/2025, informamos que o período de fim de ano gera uma alta demanda no setor de brindes personalizados, o que pode ocasionar ajustes operacionais pontuais. Ainda assim, visando reduzir ao máximo o impacto no prazo, optamos por realizar o envio utilizando frete Sedex, mesmo sendo uma modalidade mais onerosa, justamente para agilizar a entrega.

O pedido foi devidamente despachado e, conforme informação oficial dos Correios, consta como entregue, sob o código de rastreamento *****.

Ressaltamos que estamos revisando nossos processos internos de comunicação e controle de estoque para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua do atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Odilon / Laser Clara Brindes