Não recebi meu produto comprado em 24/09 e paguei frete motoboy

Olá, Larissa!

Lamentamos pelo transtorno ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação à entrega e à dificuldade inicial para localizar o pedido.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para verificar o ocorrido e, felizmente, conseguimos solucionar a questão. Em nosso atendimento pelo WhatsApp, você nos confirmou que o pedido havia sido localizado e estava na portaria.

Identificamos também uma falha na comunicação durante a entrega, pois não foi informado corretamente o nome da pessoa que recebeu o pedido. Essa informação teria facilitado a localização do pacote desde o início. Já estamos tratando esse ponto internamente com a equipe responsável pelas entregas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Ficamos felizes que o pedido tenha sido localizado e que a situação tenha sido resolvida. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Laser Clara Brindes