Não consigo usar minhas sessões de laser e a empresa não resolve

No dia 28/11/2023, assinei o primeiro contrato com a Laser Dream. Ao completar sete sessões de laser, me enviaram uma nova promoção: sessões de laser no corpo inteiro. Diante disso, assinei um novo contrato no 21/11/2024. A atendente me informou as sessões ainda não realizadas iriam ser englobadas no novo contrato, somando um total de 10 novas sessões + as 2 sessões restantes nas partes do corpo adquiridas anteriormente. Ao longo das sessões, houve a informação de que estas deveriam ser agendadas com um intervalo mínimo de 45 (quarenta e cinco) dias. Esse intervalo foi respeitado. No entanto, em janeiro de 2026, fui convocada em um concurso público, com lotação na cidade de Santarém no Pará. Ao realizar uma sessão no dia 31/01/2026, comuniquei esse fato na unidade presencial da empresa. A atendente disse que isso não afetaria o contrato e eu poderia marcar uma nova sessão no momento em que eu retornasse. Perguntei sobre a possibilidade de transferir as sessões faltantes e já quitadas para uma outra pessoa e essa possibilidade foi negada pela empresa. Em agosto de 2026, estava com data para visitar a cidade onde o contrato foi assinado. Sabendo disso, em julho de 2026 tentei marcar uma sessão pelo canal de agendamento da empresa (WhatsApp). No entanto, fui surpreendida com uma resposta negativa, de que o contrato havia vencido em novembro de 2025 e eu não poderia continuar com as sessões. Ao entrar em contato com a gerência, esta comunicou que iria dar uma resposta em até uma semana, mas o que ocorreu foi uma total ausência de resposta até o momento. No momento de agendar as sessões, a empresa interpõem o prazo de 45 dias, impedindo que as sessões sejam agendadas com intervalo menor que esse. No entanto, como são 10 sessões ao todo, o intervalo de 45 dias, por si só, já ultrapassa o prazo de um ano, demonstrando uma conduta da empresa de total má-fé com relação aos clientes. Além disso, a empresa possui uma demora na resposta para agendamento e dificuldade em repassar horários livres. Ao longo de todo o procedimento, ficaram faltando mais 2 sessões do contrato anterior e 2 do contrato atual, todas já quitadas, mas não usufruídas. Devido à essa conduta da empresa, houve um prejuízo financeiro de R$459,72, sendo este um valor histórico: R$136,32 (referente às 2 sessões faltantes do contrato de 2023) e R$323,40 (duas sessões restantes do contrato assinado em 2024), visto o impedimento de marcar as sessões. Informo que no meu novo local de residência não havia qualquer filial da empresa em que eu pudesse continuar e concluir o serviço e a mudança ocorreu para fins laborais e de subsistência.