O que aconteceu
Laser Fast Pagamento de boletos por serviços não utilizados e solicitação de reembolso
Venho registrar minha insatisfação com a Laser Fast em razão de valores pagos por serviços de depilação a laser que não foram utilizados.
Laser Fast fechou unidade em Palmas e não devolveu valores pagos por serviços não realizados
Venho registrar minha insatisfação com a Laser Fast em razão do fechamento da unidade localizada em PalmasTO e dos valores que paguei por serviços de depilação a laser que não foram utilizados.
Contratei serviços da empresa e realizei pagamentos por meio de boletos bancários. Entretanto, a unidade encerrou suas atividades em Palmas, impossibilitando a continuidade do tratamento contratado.
Ocorre que efetuei pagamentos referentes a sessões que não foram realizadas e, até o momento, permaneço com o prejuízo financeiro decorrente de serviços pelos quais paguei, mas não usufruí.
Entendo que o encerramento das atividades da unidade não afasta a responsabilidade da empresa pelos serviços contratados e não prestados.
O Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seu artigo 20, prevê alternativas ao consumidor diante de falhas na prestação de serviços, incluindo a restituição de valores, conforme as circunstâncias do caso.
Diante disso, solicito:
O levantamento de todos os valores pagos e das sessões efetivamente realizadas.
A restituição dos valores correspondentes aos serviços não prestados.
Um posicionamento formal da empresa, com prazo definido para resolução da situação.
Não considero razoável arcar com o prejuízo de um serviço que deixou de ser disponibilizado em razão do fechamento da unidade.
Aguardo uma solução concreta e o devido reembolso.
Espero uma solução administrativa, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento formal da empresa e uma proposta concreta para resolução da situação.