O que aconteceu
Sou cliente lasso há alguns anos, inclusive com um histórico de compras razoável, porém não imaginava o descaso que tal empresa tinha com seus clientes.
Como gosto bastante dos produtos, costumo ganhar inclusive de presente das amigas. E ganhei no último dia 22 de setembro um conjunto rosa tamanho p, conjunto esse inclusive lançamento, peça de coleção. Só que tal conjunto ficou grande e fui tentar trocar e pra minha surpresa a loja disse que não poderia trocar se eu não informasse o CPF de quem comprou e apresentar a nota ee compra. Primeiro lugar acho uma iindelicadeza eu ligar pra quem me presenteou e dizer que não gostei do presente e dizer do péssimo gosto da pessoa ela escolha, segundo pedir a nota para trocar elseroa o mesmo que perguntar quanto custou meu presente. Não tenho essa má educação. O fato é que meu produto não foi trocado sob a justificativa de que poderia ter sido comprado por uma revendedora. E aí fica a pergunta? E eu com isso? Porque o produto comtinua sendo da loja do mesmo jeito, não estamos falando de multimarcas e sim de fabricação própria. Além do mais tenha a certeza que quem comprou, deve ter comprado em loja, pois não trabalha com revenda de roupas. O fato é que procurando inclusive o sac de tal empresa continuei sem solução e acho isso um abuso com o com consumidor. E mesmo sendo um produto recén lançado o que acusa inclusive estar totalmente dentro do prazo. Espero que possam rever as suas políticas de tratamento ao consumidor, acreditando eu ser uma parte fundamental no seu segmento.