O que aconteceu
Realizei a compra do Treino Trinca, do Pedro Lotz, acreditando que receberia um treinamento elaborado de forma personalizada, conforme anunciado e prometido no momento da contratação.
Entretanto, ao receber o material e ter acesso ao treino, constatei que se trata de um conteúdo genérico, superficial e muito inferior ao que foi apresentado na oferta. Inclusive, o treino que eu já realizava na academia era consideravelmente mais elaborado. O produto entregue, portanto, não corresponde ao que foi prometido, especialmente no que diz respeito à suposta personalização do treinamento.
Assim que tive acesso ao conteúdo e constatei o problema, entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp no mesmo dia da compra, portanto, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias para exercício do direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Apesar de ter solicitado o cancelamento dentro do prazo legal, não obtive qualquer solução e, até o momento, o suporte sequer responde às minhas mensagens.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, considerando que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal e que o produto disponibilizado não corresponde ao que foi anunciado e prometido.
Aguardo a regularização da situação e a devolução integral do valor pago, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.