O que aconteceu
Título: Solicitei o cancelamento do Treino Trinca (Pedro Lotz) dentro do prazo legal de 7 dias e estou sendo ignorado pelo suporte
Adquiri o Treino Trinca no dia 15/10/2026 e, posteriormente, entrei em contato com o suporte oficial pelo WhatsApp solicitando o cancelamento da minha compra, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Desde então, venho tentando resolver a situação de maneira amigável, enviando diversas mensagens e explicando claramente que desejo cancelar a aquisição. No entanto, até o momento, não recebi uma solução efetiva. O suporte pede que eu aguarde, mas não apresenta uma resposta concreta nem efetiva o cancelamento solicitado.
Considero essa postura um desrespeito ao consumidor. Não estou solicitando nenhum favor, mas sim exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Diante disso, exijo:
O cancelamento imediato da minha compra do Treino Trinca;
O reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação aplicável;
A confirmação formal do cancelamento, sem cobranças futuras relacionadas à aquisição.
Ressalto que estou registrando esta reclamação para tentar solucionar o problema de forma amigável. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação judicial, por entender que a recusa ou a omissão em atender ao meu pedido pode configurar violação dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Também poderei formalizar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Tenho os registros das conversas pelo WhatsApp, que demonstram minhas tentativas de contato e a solicitação de cancelamento.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e resolva a situação sem que eu precise recorrer a outras medidas.
Aguardo o cancelamento e o reembolso integral.