Fui cobrado por serviço não prestado e negativado indevidamente

Cobrança por serviço não prestado, descumprimento de cancelamento e negativação indevida

Reclamação:

Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa LAIS, diante de uma situação que considero extremamente grave e que vem causando prejuízos à minha empresa.

Após o primeiro contato comercial, contratamos os serviços da empresa. No próprio contrato firmado consta expressamente que a cobrança estaria condicionada à prestação do serviço.

Ocorre que o serviço contratado não foi efetivamente fornecido. Durante o processo, tentamos realizar o cadastro junto à plataforma Meta, porém o procedimento não era concluído e a situação se prolongou sem uma solução efetiva.

Diante da demora e da ausência da prestação do serviço conforme contratado, solicitamos o cancelamento do contrato. Temos, inclusive, registros e solicitações que comprovam os pedidos de cancelamento realizados.

Mesmo diante desses pedidos, a empresa não solucionou a situação. Para nossa surpresa, aproximadamente três meses depois, recebemos uma cobrança por um serviço que, conforme relatado acima, não foi efetivamente prestado e cujo cancelamento já havia sido solicitado.

A situação se tornou ainda mais grave porque, além da cobrança, a empresa realizou a negativação do nome da minha empresa, causando prejuízos financeiros e comerciais.

Considero inadmissível cobrar por um serviço que não foi prestado e, principalmente, manter uma cobrança depois de formalizados os pedidos de cancelamento, culminando ainda na negativação da empresa.

Tenho em meu poder os documentos, mensagens, solicitações de cancelamento e demais registros que comprovam o ocorrido. Estou reunindo toda essa documentação para adoção das medidas judiciais cabíveis, caso a empresa não resolva imediatamente a situação.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato da cobrança;

Cancelamento definitivo do contrato, considerando os pedidos anteriormente realizados;

Retirada imediata de qualquer negativação relacionada a essa cobrança;

Confirmação formal de que não existem outros valores pendentes relacionados ao serviço não prestado;

Caso tenha havido qualquer prejuízo decorrente da negativação, que a empresa se manifeste formalmente sobre a situação.

Estou utilizando este canal como última tentativa de solucionar administrativamente o problema antes de buscar as medidas judiciais cabíveis.

Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e corrija imediatamente a situação. Não considero aceitável que um consumidor seja cobrado por um serviço que não recebeu e, após solicitar o cancelamento, ainda tenha sua empresa negativada.

Aguardo uma solução objetiva, documentada e definitiva, e não apenas uma resposta genérica.

Caso a situação não seja regularizada, toda a documentação já reunida será apresentada às autoridades e ao Poder Judiciário para as providências cabíveis.