O que aconteceu
Solicitação de Reembolso Ignorada - Prazo de 7 dias desrespeitado
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a plataforma Lasy AI (Lasy Negócios Digitais Ltda - CNPJ *****).
Realizei a compra do serviço no valor de R$ 97,00, porém, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), solicitei o cancelamento e o respectivo reembolso.
Apesar das minhas tentativas de contato amigável, não obtive nenhum retorno efetivo:
09/01/2026: Primeira solicitação de reembolso enviada por e-mail.
13/01/2026: E-mail de cobrança enviado após o prazo de 48h prometido pela empresa ter expirado, sem resposta.
Até o momento, o estorno não foi realizado e a empresa permanece em silêncio, ignorando os canais oficiais de suporte.
Exijo o estorno imediato do valor de R$ 97,00. Caso o problema não seja resolvido por este canal, as próximas medidas serão a abertura de uma reclamação formal no Procon/Consumidor.gov e o pedido de chargeback (contestação) diretamente com a operadora do meu cartão de crédito por descumprimento legal.
Aguardo uma solução urgente.