Atraso na entrega de óleos essenciais e falta de retorno da empresa Laszlo
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/10/2025 às 20:41
ID: 230292505
Olá, eu fiz uma compra no site da laszlo no dia 30/09/25, comprei dois óleos essenciais, lá constava o frete no valor de 19 reais, paguei o frete, pediram 3 dias para separação do produto porém até hoje não recebi os produtos na minha casa. Entrei em contato pelo ***** da empresa e também não tive retorno. Gostaria de saber o que aconteceu com o pedido n *****. Se vão entregar na minha casa ou se vão devolver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:44
Olá, Fernanda!
Entendemos completamente a sua preocupação e sentimos muito pela sua experiência. Verificamos que, no momento da compra, o endereço informado estava incorreto, o que fez com que os Correios não conseguissem realizar a entrega. Por essa razão, o seu ******* retornando para a nossa sede.
Assim que o produto chegar novamente à Laszlo, entraremos em contato com você para confirmar se deseja o reenvio para o endereço correto ou o cancelamento com reembolso, conforme for sua preferência.
Nosso setor comercial já realizou o contato com você por WhatsApp para esclarecer a situação e garantir que o caso seja resolvido da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização sobre o andamento do seu pedido. Um abraço!
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 19:42
Assim que percebi que o número do endereço estava incorreto, cinco minutos após a compra atualizei na minha conta, mas o site da empresa não fez essa atualização instantânea e por isso tive que pagar o frete 2 vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7