Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]: site falso da Latam oferecendo promoções de viagens via Instagram

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2025 às 20:59

ID: 233536157

Prezados, tudo bem?

Minha sogra recebeu via Instagram através desse link uma notificação de promoção para uma viagem. Chequei a URL do site e o mesmo consta como "latm", o correto seria "latam". Cerca de 10 minutos depois, o site trocou para outra empresa. Recomendo checar.

Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]: *****

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 09:18

Prezado(a) Sr.(a) Vinicius,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Bruna e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.

Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.



Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.



Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.



O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.

Atenciosamente,



LATAM Airlines Group

Réplica do consumidor

05/12/2025 às 11:56

Bom dia, tudo bem?

Poderiam me enviar um voucher de desconto para voar com vocês novamente depois dessa hein? ksksks (brincadeira)

Ou poderiam me dar uma oportunidade para trabalhar na área de segurança da informação, já que é minha especialização.

De qualquer forma, obrigado pela atenção.

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 11:57

Poderiam me dar uma oportunidade para trabalhar na área de Segurança da Informação depois dessa... ksksks

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10