Mala danificada em voo e dificuldade em receber indenização da LATAM devido à burocracia excessiva.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/04/2026 às 11:28
ID: 246575939
Após vôo de Santiago do Chile pra Guarulhos em 16/04/26, reserva *****, minha mala chegou quebrada, entrei em contato com a LATAM, mas é tanta exigência que é difícil receber a indenização para conserto da mala, eles tem o meu nome, CPF, fotos da mala danificada, código de reserva, nr. do vôo, cópia de meus doctos como identidade, comprovante de endereço, número da etiqueta da mala, etc, o prazo de 7 dias pra resolver iniciou no dia 17/04 e pela forma que estão tratando este caso não vou receber a indenização devida, é muita burocracia.
O certo é conferir os documentos pessoais e da viagem, comprovar a veracidade do ocorrido e fazer o pagamento.
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Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 09:17
É ótima pra vender passagem, mas o pós viagem é péssimo, não merecem avaliação positiva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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