Reembolso de passagens aéreas via carteira Latam, solicitação de estorno no cartão de crédito

Question

Comprei três passagens na latam e precisei cancelar, pois eu não vou fazer mais a viagem, porém o reembolso foi feito via carteira da latam. Como eu não irei mais utilizar o valor não faz sentido manter esse crédito da carteira. Eu preciso do estorno na forma da compra do original, no caso, cartão de crédito.

Então eu estou tentando de todas as forma. via ligação não me passa um protocolo falam que como não houve nenhuma solicitação, eles não informam protocolo e falam que não vão devolver pois essa informação está no site.

Mas independente disso se eu não vou usar eu quero o estorno no meu cartão. É meu direito, eu não sou obrigado a manter esse valor na carteira deles. É dinheiro, e se eu não vou usar eu quero o estorno. O código da reserva é *****.

Então eu preciso que o meu reembolso seja feito no cartão de crédito.

Não precisa enviar nenhuma explicação de que consta no site. Quero apenas a solução.