O que aconteceu
Prezados,
Adquiri uma unidade de manteiga com sal da marca Imperial no sábado (14/03). O produto encontrava-se devidamente lacrado e dentro do prazo de validade.
Dados do produto:
* Fabricação: 21/02/2026
* Validade: 20/08/2026
* Lote: 0522
Ao abrir o produto no dia seguinte, identifiquei uma anomalia evidente: a manteiga apresentava um buraco central profundo, com aspecto irregular e presença de uma região mais úmida/brilhante no interior, o que não condiz com as características esperadas de um produto íntegro.
Ressalto que o lacre estava intacto no momento da abertura, descartando violação após a compra.
Diante disso, solicito:
* Esclarecimentos sobre possível falha no processo de fabricação ou envase;
* Verificação de irregularidades no lote informado;
* Orientação quanto à segurança para consumo do produto.
Informo que possuo registros fotográficos que comprovam a situação.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,