Respondida

Qualidade da mussarela é péssima, esfarelenta e não derrete.

LATICINIOS SAO TOME

cidade: Verdelândia

O que aconteceu

Comprei uma mussarela dessa marca sem pesquisar sobre ela. Que mussarela horrível! Péssima qualidade, esfarelenta, tem gosto de tudo, só não tem gosto de mussarela parece polvilho misturado com [Editado pelo Reclame Aqui],Não derrete. Infelizmente, levei prejuízo, pois trabalho usando mussarela em quase todas as receitas. Os clientes odiaram. Acredito que eu tenha até perdido clientes,Nem aqui em casa gostamos, não vamos utilizá-la, vai pro [Editado pelo Reclame Aqui]!! Não sei como fazem uma coisa dessa pra vender. MUSSARELA BOA VISTA NADA!! E MUSSARELA MAL VISTA!!

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Interações da reclamação

  1. LATICINIOS SAO TOME respondeu

    14/09/2026 às 09:13

    Bom dia!

    Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua observação.

    Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é uma mussarela processada, possui características diferentes da mussarela tradicional. Em sua formulação é utilizado amido, conforme declarado na embalagem, e esse ingrediente faz parte das características e do processo de fabricação do produto.

    Por esse motivo, o Queijo Mussarela Processada pode apresentar diferenças em relação à mussarela tradicional, como sabor, textura, consistência, aparência e comportamento ao derreter. Portanto, ela não necessariamente terá as mesmas características de uma mussarela convencional.

    Ressaltamos ainda que essas informações estão devidamente descritas na embalagem do produto, justamente para que o consumidor possa identificar a sua composição e a categoria do produto no momento da compra.

    De toda forma, lamentamos que o produto não tenha correspondido às suas expectativas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Att,

    Laticinios São Tomé.