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São Paulo - SP

03/09/2023 às 11:19

ID: 171351505

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Fiz um depósito na plataforma, joguei e ganhei.
Fiz o pedido do pix que só liberava com mais um pagamento de 10 reais.
Fiz esse pagamento e só liberava o valor, mediante outro pagamento de 50 reais para o banco liberar o pix. Fiz o pagamento de 50 reais e simplesmente bloqueou o pagamento por conta do cpf estar incorreto.
Agora a plataforma tá bloqueada e pede mais ******* pra desbloquear o pagamento.
Chamo o atendente e não aparece ninguém.

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Resposta da empresa

07/09/2023 às 21:20

Caro usuário:
Olá!
Somos a equipe de atendimento ao cliente da Latin Pay e estamos felizes em atendê-lo.
É importante que você saiba que somos apenas uma empresa de pagamentos, não somos uma produtora de jogos, isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos , e não temos autoridade para determinar e manipular os fundos de qualquer indivíduo ou instituição. Se você tiver uma solicitação de reembolso, negocie com a produtora do jogo para resolver, todos os reembolsos são operados pela produtora do jogo, não temos o direito de decidir sobre isso.
Se você precisar que entremos em contato com a produtora do jogo para fornecer seus depósitos, saques e históricos de acesso do jogo e outros registros relevantes para verificar se os jogos que você jogou estão operando normal, podemos ajudá-lo a se comunicar e enviá-los para seu e-mail.
Segundo informaçação da produtora do jogo, esses jogos terão um requisito para o número de apostas, e um certo número de apostas é necessário para fazer um saque, portanto, verifique e ler atentamente as regras de saque do jogo antes de jogar o jogo e se comunicar com a equipe de atendimento ao cliente da produtora do jogo para confirmar as regras do jogo antes de decidir se você escolhe jogar o jogo ou não. Porque uma vez que você escolher jogar, quer dizer que você está ciente e aceita as regras do jogo e jogador está disposto a assumir a responsabilidade pelas consequências . Favor pense nisso antes de jogar, para não causar problemas a si mesmo.
Lembrete: jogos de apostas são apenas uma forma de entretenimento, favor não usá-lo como uma forma de ganhar dinheiro e lucro, ganhar e perder são normais, favornãoseviciar!
Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Latin Pay pelo e-mail: *******, estamos sempre aqui para ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.