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Caraguatatuba - SP

30/08/2023 às 10:45

ID: 171119801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olha eu acho esse jogo que se chama slots ******* eu abri ele eo jogo tinha um valor de depósito que estão 30 reais mas com o desconto ficou dez reais o depósito para começa a jogar então eu ganhei ******* reais e fui sacar mas o limite de saque era de ******* reais mas o jogo não deixou eu sacar porque eles dizeram que eu tinha que ganhar aais pra poder fazer o saque então eu comecei a jogar e fiz ******* reais mas quando eu fui sacar eles falaram que meu CPFtava incorreto era mentira porque eu coloquei certo eu verifiquei tudo certo então o jogo me bloqueou pra não fazer o saque de ******* reais porque ooco diz que eu só ia poder fazer o saque assim que eu depositasse mais ******* reais que eu poderia fazer o saque de ******* reais e o mais ******* reais que eu depositei mas nada disse foi verdade porque eles não deixaram eu fazer o saque porque ele me disseram que meu limite de saque tava baixo que eu tô há que ganhar mais porque o valor que eu tinha era de ******* eu tinha que ganhar mais até chegar no valor de mil reais mas quando comecei a jogar o jogo não rodava eu apertava ele parava e a aposta que tava no valor de cinco reais aumentou sozinho pra vinte reais então eu acabei perdendo tudo porque o jogo não pagava e tabm porque o jogo foi desonesto com o jogador eu só quero o que é meu de direito se ele não https://******* dar o que eu ganhei não tem problema eu só quero oeu 10reais que eu depoisitei eo outro 10 reais que eu depositei e tabm o ******* reais que eu depositei só isso que eu quero devolta porque se vc ganha uma aposta ou um jogo as pessoas tem que ser honesta uma v as outra né porque eu nem tinha dinheiro tinha que tirar o único dinheiro da minha conta pra jogar nesse jogo então eu só quero o que eu ganhei por direito só isso

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Resposta da empresa

01/09/2023 às 18:06

Caro usuário:
Olá!
Somos a equipe de atendimento ao cliente da Latin Pay e estamos felizes em atendê-lo.
A Latin Pay é uma empresa de serviços de intermediação de pagamentos e não fornece produtos finais para nenhum usuário.
Para o seu problema, primeiro precisamos que você forneça um comprovante de pagamento e uma captura de tela da atividade, para que possamos informar nossos clientes, deixá-los verificar e resolver esse problema o mais rápido possível.
Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Latin Pay pelo e-mail: *******, estamos sempre aqui para ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.

Réplica do consumidor

04/09/2023 às 09:30

olha até agora não resolveu meu problema

Réplica do consumidor

06/09/2023 às 06:50

olha estou esperando ou meu reembolso que eu depositei no jogo ou o valor que eu ganhei no jogo que foi 600reais

Réplica do consumidor

07/09/2023 às 18:01

olha vcs me pediu um comprovante de pagamento ea imagem do jogo eu vou te mandar

Réplica do consumidor

08/09/2023 às 22:47

olha estou esperando que https://******* situação porque não foi resolvido não

Réplica do consumidor

19/09/2023 às 10:26

tô esperando a resposta