Plataforma de jogos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2025 às 07:02
ID: 209490813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um dinheiro na plataforma, fiz dois depósito agora estão me pedindo mais 50 reais para eh fazer o saque, um absurdo isso.
Eu só consegui tirar a quantia de 1 real.
O saque só aparece que está em andamento e nada.
Vamos resolver isso por favor.
Se o saque não cai desejo estorno donmeu dinheiro que já foi pago.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 15:29
Olá Juliana,
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-la!
Já enviamos um E-mail para você através do nosso E-mail oficial de atendimento ao cliente. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte assim que receber o E-mail para que possamos fornecer ajuda e suporte.
Queremos ressaltar que somos apenas uma agência de pagamento intermediária. Em verdade, somos uma empresa que atua como Gateway de Pagamentos, isto é, um sistema que proporciona aos e-commerces ou produtora de jogos uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja.
Não somos uma plataforma de jogos, não participamos da operação, promoção ou lucratividade da plataforma de jogos. Não temos nenhuma colaboração operacional ou comercial com a plataforma de jogos, somos apenas um dos prestadores de serviços técnicos de pagamento.
Se você encontrar algum problema durante o processo de pagamento, pare imediatamente de recarregar e nos avise imediatamente, favor entre em contato com o nosso E-mail oficial da empresa:
*******
A nossa equipe de atendimento ao cliente estará a sua disposição.
Obrigado pela sua compreensão!
Réplica da empresa
24/02/2025 às 02:15
Caro usuários:
Olá!
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-lo!
Verificamos seu comprovante de pagamento. Você não usou o canal de pagamento da nossa empresa (Nossa empresa é a LATIN PAY (LATIN BANK INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA), CNPJ: 45.*******.*******/*******57.). Você não fez o pagamento para a nossa empresa. Na verdade, você fez o pagamento através de outra empresa. Você precisa entrar em contato com a empresa para a qual você fez o pagamento para resolver o problema.
A empresa que você realizou o pagamento:
Upstream Tecnologies Ltda CNPJ:*************
Seu problema não está relacionado com nossa empresa. Por favor, entre em contato com a empresa deles para resolver a questão.
Você deve entrar em contato com as empresas para as quais realizou o pagamento para resolver o problema. Não deveria reclamar de nós, pois isso não é justo com a nossa empresa.
Esperamos que você retire a reclamação no Reclame Aqui o mais rápido possível ou nos dê uma avaliação positiva.
Obrigado pela sua compreensão!