O que aconteceu
Me cadastrei na plataforma de jogos CASSINO SLOTS 8
Fiz uma recarga de$ 30,00 pela plataforma Lumos Ltda CNPJ 51.*******.*******/*******53 Joguei ganhei fiquei com total de *******,00 e não consigo sacar .Suporte não respondi. Solicito reembolso do valor pago em pix de 30,00 ou tomarei medidas cabíveis.
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4Interações da reclamação
LATIN PAY LTDA respondeu
04/01/2024 às 15:21
Caro usuários:
Olá!
Nós somos a equipe de atendimento ao cliente da Latin Pay e da LUMOS, e estamos felizes em atendê-lo.
É muito importante enfatizar que somos apenas uma empresa de serviços de intermediação de pagamentos, e não fornecemos produtos finais para nenhum usuário, e fornecemos serviços de pagamento on-line para parceiros de negócios e usuários.
Após nossa comunicação e verificação, entramos em contato com a produtora do jogo e reembolsamos você (Comunicamo-nos e tratamos das questões através do WhatsApp empresarial).
Também pedimos que deixe uma avaliação positiva para nós no Reclame Aqui.
Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Latin Pay pelo e-mail: *******, estamos sempre aqui para ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A referida empresa de RECEBIMENTO FEZ O REEMBOLSO DE $30,00 .Está a contexto.Quanto à plataforma de jogos , entrarei com medidas cabíveis.