LATO SENSU PONTA NEGRA

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Brasília - DF

16/04/2023 às 10:32

ID: 162995651

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1. PROBLEMA: Estou sendo cobrado o valor de R$1.*******,66 para pagar as matrículas de meus filhos na escola LATO SENSU do bairro da PONTA NEGRA. Porém eu já paguei as duas matrículas tanto que meus filhos foram matriculados e começaram a estudar normalmente na escola.
Desde o dia 16 março de *******, comecei a receber e-mails de auto negociação para pagar as matrículas. Escrevo por aqui já que as tratativas com a escola ocorrem sem êxito.

2. ATO DA MATRÍCULA: Realizei a matrícula de meus dois filhos no dia 16 de dezembro de *******, além de ter pago duas coletâneas de livros para eles. Durante o ato de matrícula, ficou acertado o pagamento dos seguintes valores:

- R$ 1.*******,06 referente a 50% de desconto no pagamento da matrícula do primeiro filho;
- R$ 1.*******,06 referente a 50% de desconto no pagamento da matrícula do segundo filho;
- R$ 1.*******,12 no pagamento de uma coletânea; e
- R$ 1.*******,94 no pagamento da segunda coletânea.

Ao todo, paguei R$ 6.*******,18 referente a soma dos valores acima, conforme consta no recibo anexado. Meus filhos foram matriculados e iniciaram as aulas normalmente.

3. TENTATIVA DE SOLUÇÃO: Enviei e-mails com os comprovantes de pagamento e fui na secretaria da escola no bairro da Ponta Negra. Diante das conversas com a secretaria, esta abriu um ******* de número ******* a meu pedido, cuja escola negou dias depois.

Minha solicitação é que a escola deixe de cobrar os valores pois eu já paguei os valores acertados das matrículas no dia 16 de dezembro de *******.

4. COMPROVANTE DE PAGAMENTO: O cupom de pagamento anexado argumenta esta reclamação, onde faz referência às duas matrículas pagas (inclusive já consta os números de matrículas das crianças) e às duas coletâneas pagas, constando os seguintes dados:

- Cupom número ******* de 16/12/*******;

- Referente ao lançamento número **************, venda de material didático;
- Referente Lançamento número **************, número de matrícula, nome do aluno e a parcela 1 EF1;
- Referente Lançamento número **************, venda de material didático;
- Referente Lançamento número **************, número de matrícula, nome do aluno e a parcela 1 EF1;

- Pago no cartão no valor de R$ 6.*******,18
- NSU: 631854411, Aut: *******
- Beneficiada a escola Lato Sensu Ponta Negra CNPJ 29.*******.*******/*******28 / 32349800

5. OBSERVAÇÃO: A escola diz que faltam pagar os valores de R$ 0,01 e de R$ 1.*******,65 referentes às duas matrículas. Eu alego que o fiz tanto que paguei o valor de R$ 2.*******,12 referentes às matrículas no dia 16 de dezembro de *******. As matrículas não seriam efetivadas se eu não tivesse pago os valores cobrados das matrículas naquele dia. Nenhuma escola realiza a matrícula sem o pagamento no ato dos valores acertados.