Atraso na entrega e falta de rastreamento de compra na loja Laura Assunção semi joias.

Olá, Joseana, tudo bem?

Não identificamos falha no processo referente ao seu pedido, por isso gostaríamos de esclarecer os pontos abaixo.

A compra foi realizada em nosso site no dia 03/12/2025, às 11:26, com a opção de envio pela transportadora Jadlog, cujo prazo informado é de até 12 dias úteis, além do prazo de até 2 dias úteis para separação e embalagem, conforme política da loja.

Seu pedido foi devidamente embalado e enviado à transportadora no dia 05/12/2025, às 12:05.

De acordo com o código de rastreamento, a entrega foi concluída no dia 23/12/2025, às 13:46, portanto dentro do prazo estipulado no momento da compra.

O código de rastreio foi encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido foi enviado, possibilitando o acompanhamento em todas as etapas.

Ressaltamos também que disponibilizamos canais de atendimento via WhatsApp para suporte aos nossos clientes, porém não houve contato da sua parte durante o período de entrega. Todas as mensagens recebidas são respondidas.

Dessa forma, entendemos que o pedido foi processado, enviado e entregue corretamente, sem falhas por parte da nossa empresa.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.