Resolvido

Atraso na entrega, falta de comunicação e risco de extravio de roupas na lavanderia

Lava Aí.com Lavanderia Online

cidade: Niterói

O que aconteceu

A empresa está com minhas roupas há 1 semana e segue em atraso. Demora para responder WhatsApp, não atendem telefone, nao respondem e-mail. Estou receosa achando que [Editado pelo Reclame Aqui] 2 cestos de roupa meus. Já solicitei que me devolvam, mesmo sem lavagem. Ligo e nao me atendem. Fujam dessa lavanderia, não compensa e irei processar se eu nao tiver um retorno hoje.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lava Aí.com Lavanderia Online respondeu

    15/10/2025 às 11:21

    Bom dia, atrasamos a entrega da cliente por 1 dia, infelizmente a insatisfação com o prazo e o valor cobrado acabou resultando nessa reclamação.

    Isentamos em *******% o valor do serviço original de R$*******,00 para resolvermos essa questão.

    A cliente aceitou e o problema foi resolvido.

    Att,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    A lavanderia nao atrasou apenas um dia. Informaram que a entrega seria sabado, se eu nao faço contato, estaria sem respostas, pois tentei inúmeras. A roupa só chegou hoje, quarta feira. O valor foi altíssimo, tentei negociar e nao quiseram aceitar nada. Apesar do desgaste, após minha reclamação, recebi as roupas e fui isentar de pagar