Insatisfação com atendimento e serviço de lavagem de veículo no Lava Rápido Tiquatira
Não respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 16:17
ID: 251311727
Quero deixar registrada minha total insatisfação e indignação com o atendimento prestado pelo Lava Rápido Tiquatira.
Não é a primeira vez que levo meu veículo para lavar nesse estabelecimento. Em outras oportunidades já houve problemas, e sempre ouvi promessas de melhorias e mudanças. Infelizmente, desta vez os limites do aceitável foram ultrapassados.
Paguei R$ 78,00 pela lavagem da minha caminhonete zero quilômetro e, ao receber o veículo, percebi que a parte interna estava muito mal acabada. Além disso, derramaram água no banco, causando uma mancha que não existia anteriormente. Como cliente, fui educadamente solicitar uma verificação do serviço realizado.
Ao relatar o problema à funcionária responsável pelo caixa, fui encaminhado para outra colaboradora, que me tratou com total falta de educação e profissionalismo. A resposta que recebi foi que era aquilo mesmo e que não havia nada a ser feito.
Diante da situação, solicitei falar com algum responsável ou gerente. Fui então encaminhado ao proprietário do estabelecimento. Para minha surpresa, o atendimento foi ainda pior. Fui tratado com extrema ignorância, sem qualquer interesse em ouvir minha reclamação ou buscar uma solução. Enquanto eu tentava explicar o ocorrido, ele simplesmente passou um produto em uma parte do veículo e ignorou completamente minha preocupação com a água derramada no banco. Chegou inclusive a dizer para eu não continuar insistindo no assunto.
Gostaria de lembrar que eu não estava pedindo nenhum favor. Eu estava apenas cobrando um serviço pelo qual paguei e que não foi executado da forma adequada.
Além da limpeza interna mal feita, retiraram a película protetora do som do veículo e a descartaram sem minha autorização. Para quem possui um carro novo e cuida dele com zelo, esse tipo de atitude demonstra total falta de cuidado e respeito com o patrimônio do cliente.
O que mais me decepciona não é apenas a qualidade do serviço, mas a forma como os clientes são tratados quando apontam problemas. Em vez de ouvirem a reclamação e tentarem resolver a situação, demonstram descaso, arrogância e falta de respeito.
No início, o Lava Rápido Tiquatira prestava um serviço satisfatório. Porém, nos últimos tempos, a qualidade caiu drasticamente, tanto no atendimento quanto na execução dos serviços.
Deixo aqui meu alerta para quem pretende lavar seu veículo no Lava Rápido Tiquatira: pense bem antes de levar seu carro até lá. Minha experiência foi extremamente negativa, gerando transtorno, constrangimento e muita insatisfação. Às vezes, vale mais a pena pagar um pouco mais caro em outro estabelecimento e receber o atendimento e o cuidado que todo cliente merece.
Fica registrada minha indignação e minha profunda decepção com a falta de profissionalismo, preparo e respeito demonstrados.