Lava Tudo Vip

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/03/2026 às 21:42

ID: 242019325

Não recomendo. Serviço mal executado, atendimento fraco, justificativas inconsistentes e prejuízo ao cliente.

Minha experiência com a Lava Tudo Vip (profissional Geovanio) foi péssima do início ao fim.

O primeiro serviço já foi mal executado: limpeza mal feita, resultado insatisfatório e, pior, um cheiro horrível que ficou no ambiente e no tapete. Para resolver o problema, a empresa precisou retornar para uma segunda visita, supostamente para corrigir o erro. Porém, o que aconteceu foi ainda pior. Além de não consertarem, conseguiram estragar o tapete.

Ou seja:
Primeira visita: serviço mal feito + mau cheiro.
Segunda visita: não resolveram o problema e ainda danificaram o tapete.

O atendimento após a reclamação foi igualmente decepcionante. As respostas do atendente foram baseadas em suposições, justificativas de terceiros e análises feitas sem qualquer verificação presencial, ou perguntas direcionada a minha pessoa, apenas por fotos e relatos de terceiros, o que é completamente inaceitável para uma empresa que se propõe a trabalhar com bens de clientes.

O tapete em questão não é desgastado por uso, como tentaram justificar e depois de saberem do tempo de uso, que era mais um item de decoração e o tempo que ficou guardado, tentaram justificar que o problema era o tempo que ficou guardado e como foi guardado. Justificativas pra tudo, sem maior cabimento, só pra não reconhecer o próprio erro!

Além disso, a limpeza contratada era uma limpeza leve, os itens não estavam muito sujos, o que torna o resultado ainda mais inaceitável. Mesmo assim, a empresa não conseguiu entregar um serviço básico bem feito, pelo contrário, danificou o tapete.

Com o valor pago pelo serviço, sinceramente, eu poderia ter comprado uma máquina de limpeza e feito o serviço em casa, sem risco de estragar meu tapete e sem passar por esse transtorno.

Se você está procurando um serviço bem feito, de boa qualidade, não recomendo essa empresa de forma alguma!!! Agora se você não liga pra nada e aceita serviço mal feito e está disposto(a) a jogar dinheiro fora e correr o risco de estragar seu item, vai fundo, essa é a empresa perfeita pra você! Só não dei ZERO estrela porque não tem essa opção. Veja as fotos e tirem suas próprias conclusões. Ele sujo estava mais limpo do que após o serviço. Deixaram o tapete todo manchado!!! Parece que onde colocaram mais o produto, ou por não terem tirado o produto todo do tapete, parece que queimaram as cerdas do tapete. Inacreditável um resultado desse nível! Difícil de acreditar que uma empresa com esse resultado no serviço tenha boa avaliação. Há uma clara discrepância entre as avaliações e a qualidade real do serviço.

Detalhe, foram realizados serviços em um colchão, um sofá e dois tapetes, todos com sujeira leve. O principal problema era cheiro de mofo. E mesmo assim, todos os itens ficaram com resultado péssimo e esse tapete conseguiram estragar.

Não espero resposta da empresa. Já ficou claro que só importam clientes que dão avaliações positivas.
Essa avaliação não é para a empresa, é para quem está pensando em contratar o serviço, para que não passe pela mesma frustração que eu passei.