LAVANDA JOIAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 16:08

ID: 244423681

Fiz a primeira compra nesta empresa para minhas 2 filhas usarem no aniversário delas. Comprei 2 brincos de argolinha com 3 pedrinhas penduradas e 2 pulseiras de Couro Coração para Berloques da hello kit. Pois bem, comprei com antecedência para usarem no dia da festa, chegou o pedido à noite e coloquei nas minhas filhas, elas já estavam indo dormir. Qdo acordaram uma pedrinha do brinco de uma delas já ri há caído. Abri uma reclamação por wpp e me retornaram
Informando que enviariam outro. Fiquei aguardando o envio do rastreamento e ninguém me retornava, quando finalmente me retornaram disseram que chegaria a tempo antes da festa das minhas filhas. O produto chegou até aí já não estava satisfeita com a qualidade do produto mas foram rápidos e me retornaram então ok. A exatos 40 dias que fizemos a compra minhas filhas usavam a pulseira bem pouco, não molharam conforme a orientação, porém o feixe de coração e os berloques da hello kit começaram a mudar de cor, o feixe a descascar, deixar marcas no braço delas, principalmente da minha filha menor. Esses dias de calor começou a dar alergia. O bracinho dela surgiram bolinhas onde estava a pulseira e desde então não usaram mais! Escrevi mais uma vez para a empresa e para a minha surpresa me bloquearam no wpp e me retiraram como seguidora do Instagram. Só descobri hj quando meu advogado foi ver o Instagram da empresa. Pedi para seguir novamente e mandei mensagem a 2 dias em outro número de telefone pois permaneço bloqueada no número que fiz a primeira reclamação e não obtive nenhum retorno! Fico impactada com o tipo de experiência que esta empresa proporciona para os clientes! E mais chocada com a qualidade dos produtos! Em 1 mês tive problema com todos os produtos adquiridos. Com certeza não recomendo e não voltaria a comprar nenhum produto nesta empresa e tomarei as devidas providências para garantir que empresas como esta não se comportem desta forma com os clientes!