O que aconteceu
Em 27/07/******* iniciei o processo de parceria com a franqueadora e recebi a proposta "sem taxa de franquia", conforme e-mail enviado por: ******* dia 27/07/******* às 16h20. Proposta esta com validade de 10 dias de acordo orientações, ******* que a proposta não fazia referência a promoção por tempo limitado. Três dias depois (30/07/*******) recebi contato por whatsapp de outra consultora com outra proposta, esta com cobrança de taxa de franquia, sem que o prazo da primeira proposta estivesse vencido, sobrepondo a anterior. Como não era condição melhor, recusei e desisti de ser franqueado pela alteração desfavorável a mim.
Em 08/08/******* a mesma consultora me convidou a participar de uma Live em 20/08/*******, relatando que possivelmente seria ofertada uma condição exclusiva, como a oferta não coincidiu com a primeira não aceitei seguir com o negócio. No dia 21, às 8h37, a consultora conseguiu aprovação da oferta que faria sentido pra mim, dois boletos para pagamento das máquinas e setup, totalizando o valor sem a taxa de franquia, aceitei, porém nesta mesma data às 13h28 a mesma relatou que não poderia mais seguir com essa proposta, responsabilizando o jurídico da empresa. Desistimos do negócio pela segunda vez.
Nesta terça-feira (27/08/*******), às 17h09, novamente me ligou, alegando que levou o caso para o jurídico e diretoria da empresa sobre tal constrangimento e que estes avaliando o ocorrido, decidiram por autorizar a primeira condição ofertada a mim no dia 27/07/*******, pagamento à vista de equipamentos e setup e isenção da taxa de franquia, desde que o pagamento fosse à vista por PIX, pela TERCEIRA vez aceitei a condição, tendo em vista que fosse semelhante às anteriores ofertadas. Hoje, 29/08/*******, após várias tentativas minhas de contato para seguirmos com o negócio, a consultora me retornou informando que a mesma diretoria que tinha aprovado anteriormente, havia barrado a negociação pela TERCEIRA vez.
Atitudes assim expõem negativamente a credibilidade da franqueadora, colocando em cheque sua reputação e consequentemente má experiência de quem com ela se relaciona.
Fica aqui a exposição do meu relato publicamente, pois não se encontra contato de ouvidoria nem tão pouco de seus dirigentes ou supervisores para tomarem conhecimento de como estão sendo conduzidas as negociações em sua linha de frente.
Alerto aos interessados na franquia a não permitirem persuasão negativa para si.
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4Interações da reclamação
Lavanderia 60 Minutos respondeu
04/12/2024 às 14:25
Boa tarde, tudo bem?
Caso resolvido internamente.
Qualquer outra ******* a disposição.
Lucas Grisi
Supervisor de CS
Lavanderia 60 Minutos