O que aconteceu
Fiz uma compra na loja online e tento consultar ondea mercadoria está mas aparece isso:
Ter., 01 de set.
13:20
Problema operacional ou em rota
A transportadora sinalizou um contratempo operacional ou na rota de transferência / entrega que poderá impactar no prazo de entrega da sua encomenda. Acompanhe as próximas atualizações.
Tentei falar pelo whastapp ninguem me responde. Pedido *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LAVE SOLUCOES respondeu
28/09/2026 às 09:02
Olá, Renata! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega.
Conforme verificamos, houve um problema operacional na rota da transportadora, situação que infelizmente não está sob nosso controle. Mesmo assim, queremos solucionar o ocorrido da melhor maneira possível.
Por isso, disponibilizamos o reenvio do pedido por uma nova transportadora, para que você não precise continuar aguardando a atualização do primeiro envio.
Caso o pedido original também seja entregue posteriormente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para nos informar sobre o recebimento, para que possamos orientar os próximos passos.
Permanecemos à disposição para acompanhar a situação e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Lave Soluções