Respondida

Não quero mais meu produto que atrasou e quero meu dinheiro de volta

LAVE SOLUCOES

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Comprei um produto dia 02, a entrega seria dia 03 pela Amazon (venda pela loja). No dia 03 recebo mensagem informando que seria entregue até dia 08.

Vi no site que o preço reduziu bastante depois que comprei, quis desistir da compra já que já estava atrasado, só depois que cancelei pela Amazon o status magicamente atualizou, e assim o botão de cancelar entrega sumiu.

Não quero mais esse produto, vi avaliações informando que não funciona, pedido atrasou, dificultam cancelamento e depois que comprei, preço ficou quase metade do que paguei. Quero apenas o cancelamento e meu dinheiro de volta.

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Interações da reclamação

  1. LAVE SOLUCOES respondeu

    08/10/2026 às 09:33

    Bom dia, Ellen. Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido com o seu pedido e entendemos o transtorno causado pelo extravio durante o transporte.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para buscarmos a melhor solução e resolvermos o ocorrido da forma mais rápida possível.

    Estamos à disposição para realizar o reenvio do pedido por outra transportadora ou, caso prefira, providenciar o reembolso do valor pago.

    Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Lave Soluções