Foi solicitado o estorno integral do valor pago e devolveram em vale-trocas

Há algumas semanas solicitei o reembolso do pedido ***** e fiz a devolução de todas as peças. Na semana passada, foi confirmado o recebimento e fui informado que foi realizado um crédito em minha conta (vale-trocas) equivalente ao total da compra. Ocorre que solicitei o reembolso integral no método de pagamento (cartão de crédito) e não um vale-trocas na loja.

Já tentei realizar contato pelo email informado no site, mas sem sucesso. Gostaria que realizassem o reembolso o quanto antes, por gentileza.