La Vie Store: Atraso no estorno de valor de compra online com itens em desacordo e devolução solicitada.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
10/06/2026 às 13:37
ID: 251024979
Realizei uma compra, na seguinte loja:
***** - tendo como nome fantasia : La Vie Store - inscrita no CNPJ: *****
A compra feita de maneira on-line, através do site, veio com um item na cor errada e um segundo que ao experimentar não me correspondeu as expectativas, deste modo, optei pela devolução. A empresa me enviou um código de envio, e informou que após o recebimento eu deveria aguardar 15 dias para a devolução. Nesse primeiro momento, já contrariando o que diz o código de defesa do consumidor, artigo 49, no qual o prazo correto seria de 7 dias, não questionei, mesmo sabendo da ilegalidade do prazo. O prazo de 15 dias da empresa venceu no dia 05 de junho, ou seja, já se passaram 20 dias desde que a peça chegou na loja. Em anexo, as últimas mensagens trocadas com a empresa. E a única resposta até então foi Vou lembrar o financeiro de fazer as demais sem resposta!
Empresa sem comprimento e respeito ao cliente final!
Aguardo retorno!