Loja online nega devolução de vestido promocional dentro do prazo de arrependimento
Não respondida
Niterói - RJ
24/03/2026 às 14:43
ID: 244187213
Fiz uma compra de na loja pela internet. O vestido chegou mas eu quis desenvolver, ja que o Codigo de Defesa do Consumidor garante o direito ao arrependimento em compras pela internet dentro de 7 dias uteis.O vestido chegou no dia 21/3/26 (sabado), enviei uma msg pelo suporte de whatsapp da loja no dia 23/3/26 (segunda) e me informaram que roupas na promoçao nao teriam devoluçao. No entanto, eu sei que legalmente nao ha essa hipotese, qualquer produto comprado online tem o direito ao arrependimento, independente de estar em promoçao.Comuniquei isso ao suporte e me enviaram uma msg pra preenchimento de dados no mesmo dia. No entanto, hoje é 24/3 (terça), ja enviei mais duas msg para a loja e nao me respondem, nem enviam o codigo de postagem, demonstrando a intençao de que eu perca o prazo de devoluçao. Mesmo que o produto tenha um valor relativamente baixo (100 reais), nao vou desistir do meuu direito, porque nao é pelo valor, mas pelo abuso e ilegalidade da loja